Un aspect foarte important in procesul de crestere a numarului de comenzi pe website-urile comerciantilor, este asigurarea unei experiente optime de utilizare a website-ului in ceea ce priveste navigarea in website dar si in ceea ce priveste metoda de plata online cu cardul.
Continut
Website perfect functional pe Desktop, tableta si mobil
Odata cu popularitatea crescuta a dispozitivelor mobile, numarul clientilor care isi fac comparaturile de pe tableta sau telefonul mobil a crescut exponential, ajungand ca pentru anumite nise numarul de comenzi care au ca sursa de tip mobile sa atinga chiar si peste 90%.
Acesta este motivul pentru care comerciantii trebuie sa se asigure ca metoda de plata online cu cardul functioneaza fara probleme pe tableta si mobil, iar clientilor le este usor sa adauge produse in cos si sa le achite in mod facil.
Posibilitatea de plasa comanda fara cont
In mod cert toti comerciantii isi doresc ca fiecare client sa isi faca cont inainte de a comanda, astfel comerciantul se asigura ca in viitor clientului ii va fi mai usor sa plaseze o comanda, insa este bine cunoscut faptul ca multi clienti prefera sa plaseze comanda fara a isi face un cont chiar daca astfel este nevoit sa introduca mai multe date.
Rata crescuta de finalizare a comenzilor fara cont este atat de buna incat exista magazine care aleg ca optiunea “comanda fara cont” (“Guest”) sa fie selectata implicit in procesul de finalizare a comenzilor.
Prin oferirea posibilitatii de a plasa comenzi fara cont, comerciantii cresc rata de comanda online pentru clienti noi, iar daca profilul magazinului online este de asemenea natura incat clientul va reveni ulterior pentru a plasa si alte comenzi, atunci in mod natural clientul va alege sa isi faca eventual un cont fie si macar pentru facilitatea de a nu isi mai adauga mereu informatiile personale cu privire la adresa de livrare si datele de facturare.
Vizibilitatea metodelor de plata la finalizarea comenzii
In procesul de finalizare a comenzii un element foarte important este modalitatea in care sunt listate metodele de plata. Vizibilitatea, ordinea si selectarea implicita a metodei de plata sunt factori cheie in tipul de plata pe care clientul il va alege ulterior.
Asadar, este recomandat ca metodele de plata sa fie ordonate dupa cum si-ar dori comerciantul sa fie utilizate. De asemenea, magazinul online poate fi configurat astfel incat metoda de plata preferata de comerciant sa fie bifata implicit, in cazul de fata plata online cu cardul.
Usurinta plasarii comenzilor
Orice magazin online trebuie sa fie optimizat pentru utilizatorii sai in ceea se priveste aspectul vizual si navigarea facila.
Clientilor trebuie sa le fie usor sa utilizeze functionalitatile magazinului online precum: accesarea produselor, adaugarea produselor in cos, cautarea produselor, crearea de cont (daca este cazul), initierea si finalizarea comenzilor.
Optimizarile facute la aspectul grafic al unui magazin online pot ajuta la cresterea ratei de conversie, la scaderea “bounce rate”-ului, la scaderea ratei de abandonare a cosului de cumparaturi si per total la impresia generala a utilizatorilor, asadar comerciantii nu trebuie sa neglijeza modul in care arata magazinul online, iar deciziile cu privire la design si navigare trebuie bazate pe studii legate de comportamentul utilizatorilor online cu profilul publicului tinta al afacerii.